1. Về giá cả & chi phí
In ấn giá bao nhiêu tiền/1 tờ, 1 cái, 1 hộp?
Giá in phụ thuộc vào chất liệu, kích thước, số lượng, số mặt in và gia công thêm (cán màng, bế, ép kim...). Bạn vui lòng gửi thông tin sản phẩm cụ thể để được báo giá chính xác nhất, hoặc tham khảo bảng giá tại mục Báo Giá trên website.
Tại sao in số lượng ít lại đắt hơn in số lượng nhiều?
Vì chi phí chế bản, canh máy, pha mực và khởi động máy in gần như cố định cho mỗi lần in, không phụ thuộc số lượng. Số lượng càng nhiều thì các chi phí này được chia đều ra càng nhỏ, nên đơn giá trên mỗi sản phẩm càng giảm.
In số lượng bao nhiêu thì được giá tốt nhất?
Thường từ mốc 500 / 1.000 / 5.000 sản phẩm trở lên sẽ có đơn giá tối ưu do phù hợp với công nghệ in offset. Với đơn hàng nhỏ hơn, in kỹ thuật số (in digital) sẽ tiết kiệm hơn. Liên hệ để được tư vấn số lượng phù hợp với ngân sách của bạn.
Có tính phí thiết kế riêng không hay đã bao gồm trong giá in?
Tùy thuộc vào đơn hàng mà Bách Vượng Printing sẽ có chính sách miễn phí, hoặc thu phí thiết kế của khách hàng.
Có phụ phí gì phát sinh không (ship, gấp, gia công thêm)?
Giá báo ban đầu là giá in cơ bản. Các khoản có thể phát sinh thêm gồm: phí vận chuyển (tùy khu vực), phí làm gấp (nếu rút ngắn thời gian sản xuất), và phí gia công thêm (cán màng, ép kim, bế, đóng gáy...). Tất cả đều được báo giá và xác nhận với khách trước khi thực hiện.
Đặt cọc bao nhiêu % và thanh toán như thế nào?
Khách đặt cọc khoản 50% giá trị đơn hàng khi chốt file để tiến hành sản xuất, thanh toán phần còn lại khi nhận hàng. Có thể chuyển khoản hoặc thanh toán tiền mặt trực tiếp tại xưởng/cửa hàng.
Có được báo giá free không?
Có. Báo giá hoàn toàn miễn phí, bạn chỉ cần gửi thông tin sản phẩm (kích thước, chất liệu, số lượng, số mặt in) qua hotline 088 927 5555 để được tư vấn và báo giá nhanh nhất.
2. Về thời gian
In ấn mất bao lâu thì có hàng?
Thời gian sản xuất trung bình từ 1–5 ngày làm việc tùy loại sản phẩm và số lượng, chưa tính thời gian vận chuyển. Sản phẩm càng phức tạp (nhiều công đoạn gia công) thì thời gian càng lâu hơn.
Có in lấy ngay/lấy trong ngày không?
Có, với một số sản phẩm đơn giản như card visit, tờ rơi, decal in số lượng ít, chúng tôi hỗ trợ lấy nhanh trong ngày. Vui lòng liên hệ trước để sắp xếp lịch sản xuất.
Nếu cần gấp thì có phụ thu không, thêm bao nhiêu?
Có phụ thu làm gấp, mức phí tùy vào mức độ rút ngắn thời gian, thường từ [10–30%] giá trị đơn hàng. Vui lòng báo trước tình trạng gấp để được báo giá và xác nhận có thể đáp ứng hay không.
Thời gian giao hàng tính từ lúc nào - từ lúc chốt file hay đặt cọc?
Thời gian sản xuất được tính từ khi khách duyệt file in lần cuối và hoàn tất đặt cọc (nếu có), không tính từ lúc gửi yêu cầu ban đầu.
Cuối tuần, lễ Tết có nhận in không?
Có nhận in vào thứ Bảy, Chủ nhật, riêng các dịp lễ Tết xưởng nghỉ theo lịch thông báo trên website/fanpage. Với đơn hàng cận Tết, khách nên đặt sớm trước để đảm bảo kịp tiến độ.
3. Về file thiết kế
Tôi không có file thiết kế thì có được hỗ trợ thiết kế không?
Có. Đội ngũ thiết kế của chúng tôi hỗ trợ thiết kế theo yêu cầu hoặc tùy chỉnh từ mẫu có sẵn trong thư viện mẫu của xưởng.
File cần định dạng gì (AI, PDF, PSD...)?
File in chuẩn nên ở định dạng AI, PDF (đã convert font/outline) hoặc CDR. Với file ảnh nên dùng PSD hoặc TIFF có độ phân giải cao. Định dạng PDF xuất chuẩn in ấn (CMYK, có bleed) là tiện lợi và ít lỗi nhất.
Tôi gửi file Canva/Word có in được không?
Có thể, nhưng cần xuất file ở định dạng PDF chất lượng cao (chọn chế độ "In ấn/Print" khi tải xuống, không phải "Web"). File Word chỉ phù hợp với sản phẩm đơn giản, ít yêu cầu về màu sắc/bố cục chính xác.
Cần chừa lề bao nhiêu mm để không bị mất chữ khi cắt?
Cần chừa lề an toàn (safe area) tối thiểu 3–5mm tính từ mép cắt vào trong đối với chữ và các chi tiết quan trọng, đồng thời nền/hình ảnh cần tràn lề (bleed) ra ngoài 2–3mm để tránh viền trắng khi cắt xén.
Làm sao biết màu in ra có giống file trên máy tính không?
Màu hiển thị trên màn hình (hệ RGB) và màu in thực tế (hệ CMYK) luôn có sự chênh lệch nhất định do khác nguyên lý hiển thị màu. Để chính xác nhất, khách nên yêu cầu in proof (in thử) hoặc tham khảo bảng màu Pantone/CMYK thực tế tại xưởng trước khi in số lượng lớn.
Có được xem bản in thử (proof) trước khi in hàng loạt không?
Có. Với đơn hàng số lượng lớn hoặc yêu cầu màu sắc chính xác, chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ in proof trước khi sản xuất hàng loạt (có thể phát sinh phí nhỏ tùy sản phẩm).
Nếu file lỗi (font, độ phân giải) thì bên in có báo trước không hay cứ in?
Chúng tôi luôn kiểm tra file trước khi in và chủ động báo lại nếu phát hiện lỗi (font chưa outline, ảnh mờ/vỡ nét, thiếu bleed...). Việc in ấn chỉ tiến hành sau khi khách xác nhận đã khắc phục hoặc đồng ý in theo hiện trạng file.
4. Về chất liệu & kỹ thuật
Nên chọn giấy gì cho [card visit/tờ rơi/hộp...]?
Tùy mục đích sử dụng: Card visit thường dùng giấy Couches/Ivory 300–350gsm; tờ rơi dùng Couches 150–200gsm; hộp giấy dùng Ivory, Duplex hoặc Couches tùy độ cứng cần thiết. Liên hệ để được tư vấn loại giấy phù hợp với sản phẩm cụ thể của bạn.
Cán màng bóng hay cán mờ đẹp hơn, bền hơn?
Cán bóng cho màu sắc rực rỡ, nổi bật, phù hợp sản phẩm nhiều hình ảnh. Cán mờ cho cảm giác sang trọng, tinh tế, hạn chế bám vân tay, phù hợp thiết kế tối giản. Cả hai đều có độ bền chống trầy, chống ẩm tương đương nhau.
In offset hay in kỹ thuật số phù hợp với đơn hàng của tôi?
In offset phù hợp với số lượng lớn, cho chất lượng màu ổn định và giá thành rẻ hơn khi in nhiều. In kỹ thuật số (digital) phù hợp với số lượng ít, cần lấy nhanh hoặc in cá nhân hóa từng sản phẩm.
Chất liệu này có chống nước, chống thấm không?
Tùy loại chất liệu: giấy thường không chống nước; các chất liệu như bạt hiflex, decal nhựa, PP, mica có khả năng chống nước/chống ẩm tốt. Nếu sản phẩm cần dùng ngoài trời hoặc tiếp xúc nước, vui lòng cho biết để được tư vấn chất liệu phù hợp.
In trên vải/mica/kim loại có được không?
Có, chúng tôi nhận in trên nhiều chất liệu đa dạng như vải, mica, kim loại (tùy công nghệ in UV/in chuyển nhiệt phù hợp với từng chất liệu). Vui lòng liên hệ để kiểm tra khả năng đáp ứng với chất liệu cụ thể bạn cần.
Sản phẩm in ra dùng được bao lâu, có phai màu không?
Với điều kiện bảo quản bình thường (tránh ánh nắng trực tiếp và ẩm ướt), sản phẩm in giữ màu tốt trong [1–3 năm] trở lên. Các sản phẩm dùng ngoài trời (banner, standee) có tuổi thọ màu từ [6 tháng–1 năm] tùy điều kiện thời tiết.
5. Về số lượng & đặt hàng tối thiểu
Số lượng đặt tối thiểu là bao nhiêu?
Tùy sản phẩm, số lượng tối thiểu thường từ [50–100] cái đối với in kỹ thuật số. Một số sản phẩm đặc thù có thể nhận in số lượng thấp hơn, vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn.
Tôi chỉ cần in 1-2 cái mẫu có làm được không?
Có, chúng tôi hỗ trợ in mẫu (sample) số lượng 1–2 cái để khách kiểm tra trước khi sản xuất hàng loạt, đặc biệt với hộp giấy, bao bì. Chi phí in mẫu sẽ cao hơn đơn giá số lượng lớn.
Có nhận in theo yêu cầu riêng (thiết kế cá nhân hóa từng cái) không?
Có, chúng tôi nhận in cá nhân hóa (thay đổi tên, mã số, hình ảnh riêng cho từng sản phẩm) bằng công nghệ in kỹ thuật số. Phù hợp cho thiệp mời, thẻ VIP, quà tặng cá nhân hóa...
Đặt hàng sỉ có được chiết khấu không?
Có. Đơn hàng số lượng lớn hoặc khách hàng đặt thường xuyên sẽ được áp dụng chính sách chiết khấu theo bậc số lượng. Liên hệ để nhận báo giá sỉ ưu đãi.
6. Về chất lượng & bảo hành
Nếu in ra bị lỗi (lem mực, sai màu, lệch bế...) thì có đổi/in lại không?
Có. Nếu lỗi phát sinh từ phía xưởng in (không phải do file khách cung cấp), chúng tôi cam kết in lại miễn phí hoặc hoàn tiền phần sản phẩm lỗi.
Chính sách bảo hành/đổi trả như thế nào?
Sản phẩm được kiểm tra chất lượng trước khi giao. Trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật do sản xuất, khách phản hồi trong vòng [24–48 giờ] kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi/in lại theo chính sách.
Làm sao để kiểm tra chất lượng trước khi nhận toàn bộ đơn hàng lớn?
Với đơn hàng lớn, khách có thể yêu cầu xem hàng mẫu/kiểm tra một phần lô hàng trước khi nhận toàn bộ, hoặc yêu cầu in proof trước khi vào sản xuất hàng loạt.
Nếu lỗi do khách hàng cung cấp file sai thì xử lý thế nào?
Nếu lỗi xuất phát từ file khách cung cấp (sai nội dung, sai màu, thiếu bleed mà khách đã xác nhận trước khi in), chi phí in lại sẽ do khách chi trả. Vì vậy chúng tôi luôn khuyến khích khách kiểm tra kỹ và duyệt proof trước khi sản xuất.
7. Về vận chuyển & giao nhận
Có giao hàng tận nơi không, phí ship bao nhiêu?
Có. Miễn phí ship hoặc phí ship tính theo khoảng cách và trọng lượng đơn hàng, tùy khu vực.
Giao hàng toàn quốc hay chỉ khu vực nào?
Chúng tôi giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển đối tác. Với khu vực nội thành, có thể giao trong ngày.
Có thể đến lấy trực tiếp tại xưởng/cửa hàng không?
Có, khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp tại xưởng để kiểm tra và tiết kiệm chi phí vận chuyển.
Đóng gói có đảm bảo không bị hư hỏng khi vận chuyển xa không?
Có, sản phẩm được đóng gói cẩn thận bằng vật liệu chống sốc, chống ẩm (bọc màng PE, thùng carton cứng...) phù hợp với từng loại sản phẩm để đảm bảo an toàn khi vận chuyển đường dài.
8. Về gia công sau in
In xong có cần cán màng/ép kim/bế thêm không hay đã bao gồm?
Tùy sản phẩm và yêu cầu ban đầu, các công đoạn gia công (cán màng, ép kim, bế hình...) có thể đã bao gồm hoặc phát sinh thêm tùy vào báo giá cụ thể. Vui lòng xem kỹ báo giá hoặc trao đổi trước để tránh nhầm lẫn.
Có làm được các hiệu ứng đặc biệt như dập nổi, phủ UV từng phần không?
Có, chúng tôi nhận thực hiện các kỹ thuật gia công cao cấp như dập nổi, ép kim, phủ UV định hình (UV từng phần) để tăng tính thẩm mỹ và sang trọng cho sản phẩm.
Đóng sổ/đóng gáy sách theo kiểu gì (ghim, keo, lò xo)?
Chúng tôi nhận đóng gáy theo nhiều kiểu: đóng ghim kim (phù hợp sách mỏng), đóng keo gáy vuông/gáy tròn (phù hợp sách dày, chuyên nghiệp), đóng lò xo (tiện lợi khi mở phẳng 180 độ, phù hợp catalogue, sổ tay). Tùy nhu cầu sử dụng, chúng tôi sẽ tư vấn kiểu đóng phù hợp.
9. Câu hỏi theo từng sản phẩm cụ thể
Card visit
Kích thước chuẩn card visit là bao nhiêu?
Kích thước phổ biến nhất là 9 x 5,5 cm. Ngoài ra còn có các kích thước khác như vuông (8,5 x 8,5 cm) tùy theo phong cách thiết kế.
Nên in 1 mặt hay 2 mặt?
In 2 mặt giúp tận dụng tối đa diện tích để truyền tải đầy đủ thông tin (logo, liên hệ, mạng xã hội...) mà không làm rối mặt trước. Tuy nhiên in 1 mặt vẫn phổ biến với thiết kế tối giản, sang trọng.
Bao bì/hộp giấy
Làm sao để biết hộp vừa khít với sản phẩm bên trong?
Bạn cần cung cấp kích thước thực tế (dài x rộng x cao) hoặc gửi sản phẩm mẫu để chúng tôi đo và thiết kế khuôn bế (dập form) phù hợp, đảm bảo hộp ôm khít sản phẩm.
Có làm mẫu (sample) trước khi sản xuất hàng loạt không?
Có, và rất khuyến khích làm mẫu trước với bao bì/hộp giấy vì đây là sản phẩm cần độ chính xác cao về kích thước, kết cấu gấp và bế.
Thiệp cưới/thiệp mời
Có mẫu thiết kế sẵn để chọn không hay phải tự thiết kế?
Chúng tôi có thư viện mẫu thiệp đa dạng theo nhiều phong cách để khách lựa chọn và tùy chỉnh (đổi tên, ngày giờ, màu sắc...), đồng thời nhận thiết kế riêng theo yêu cầu nếu bạn muốn một mẫu độc quyền.
Bao lâu thì nhận được thiệp để kịp gửi thiệp cưới?
Thời gian sản xuất trung bình từ 3–7 ngày tùy số lượng và độ phức tạp (ép kim, dập nổi...). Khách nên đặt trước tối thiểu 2–3 tuần trước ngày cưới để có đủ thời gian gửi thiệp cho khách mời.
