1. Mục đích thu thập thông tin
- Bách Vượng Printing thu thập thông tin cá nhân nhằm các mục đích sau:
- Xử lý và giao nhận đơn hàng in ấn (danh thiếp, catalogue, tem nhãn, bao bì, ấn phẩm quảng cáo...) đúng yêu cầu và tiến độ.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng, tư vấn thiết kế, báo giá, hỗ trợ kỹ thuật in ấn.
- Xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định của pháp luật về kế toán, thuế.
- Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, thắc mắc, phản hồi dịch vụ.
- Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
- Cải thiện chất lượng website, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
2. Phạm vi thông tin thu thập
- Tùy vào mục đích sử dụng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, tên công ty/đơn vị (nếu có).
- Thông tin đơn hàng: File thiết kế, thông số kỹ thuật in ấn, lịch sử đặt hàng, phương thức thanh toán.
- Thông tin thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch (Bách Vượng Printing không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ; các giao dịch thanh toán trực tuyến được xử lý qua cổng thanh toán/ngân hàng đối tác theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ).
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, cookie, thời gian và hành vi truy cập website.
- Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích sử dụng đã nêu.
3. Cách thức thu thập thông tin
- Thông tin được thu thập thông qua:
- Quý khách chủ động cung cấp khi đăng ký tài khoản, đặt hàng, điền form liên hệ/yêu cầu báo giá trên website inbv.vn.
- Trao đổi trực tiếp qua điện thoại, email, Zalo, fanpage hoặc các kênh liên hệ khác của Bách Vượng Printing.
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự khi Quý khách truy cập website (xem chi tiết tại Mục 6).
4. Sử dụng thông tin
Bách Vượng Printing cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích đã thông báo, bao gồm:
- Thực hiện và giao nhận đơn hàng in ấn.
- Liên hệ, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sau bán hàng.
- Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, chương trình khuyến mãi (khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo bất cứ lúc nào).
- Phân tích, thống kê nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và website.
- Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết, theo đúng quy định pháp luật.
- Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý của khách hàng.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
- Bách Vượng Printing cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Với đơn vị vận chuyển, đối tác giao nhận để thực hiện việc giao hàng.
- Với đơn vị cung cấp cổng thanh toán trực tuyến (nếu khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán này) để xử lý giao dịch.
- Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
- Khi được sự đồng ý trước của khách hàng.
- Các đối tác nhận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật thông tin theo thỏa thuận với Bách Vượng Printing.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
Website inbv.vn có thể sử dụng cookie để:
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập, giỏ hàng của khách hàng.
- Phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo, marketing.
Quý khách có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
7. Bảo mật thông tin
Bách Vượng Printing áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích, bao gồm:
- Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng chỉ cho nhân viên có trách nhiệm liên quan.
- Sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật (mã hóa, tường lửa...) đối với hệ thống lưu trữ dữ liệu.
- Thường xuyên rà soát, cập nhật quy trình bảo mật thông tin.
Mặc dù vậy, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet nào an toàn tuyệt đối. Chúng tôi khuyến khích Quý khách tự bảo vệ thông tin cá nhân (mật khẩu tài khoản, thông tin thanh toán...) và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
8. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng còn sử dụng dịch vụ và trong thời hạn cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, hoặc theo quy định lưu trữ của pháp luật hiện hành (ví dụ: chứng từ kế toán). Khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
9. Quyền của khách hàng
Quý khách hàng có quyền:
- Truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
- Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc sử dụng thông tin cá nhân.
- Rút lại sự đồng ý cung cấp thông tin bất cứ lúc nào.
- Từ chối nhận email/tin nhắn quảng cáo, khuyến mãi.
- Khiếu nại về việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân nếu phát hiện vi phạm.
- Mọi yêu cầu liên quan, Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 10.
10. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, Quý khách vui lòng liên hệ:
Bách Vượng Printing Website: https://inbv.vn
Văn Phòng: 243 Vũ Tông Phan, Phương Liệt, Hà Nội
Nhà Máy In: Hoàn Dương, Duy Tân, Ninh Bình
Xưởng In Nhanh: Tầng 1, 243 Vũ Tông Phan, Phương Liệt, Hà Nội
Hotline: 088 927 5555
Email: info@inbv.vn
11. Thay đổi Chính sách Bảo mật
Bách Vượng Printing có thể cập nhật, điều chỉnh Chính sách Bảo mật này theo từng thời kỳ để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website inbv.vn. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các thay đổi đó.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website inbv.vn.
